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La livraison s’effectue contre signature. La veille de la livraison, vous recevrez un message du transporteur vous indiquant le créneau de livraison. Si ce dernier ne vous convient pas, vous aurez la possibilité de choisir une autre option de livraison (date ou lieu).

Vous pouvez vérifier que votre commande a bien été enregistrée en vous rendant dans votre espace client, onglet “Mes commandes”. Egalement, un mail de confirmation vous est envoyé pour vous notifier de l’enregistrement de votre commande.

Une fois expédiée, vous pouvez suivre le statut de votre commande depuis votre espace client ou directement sur le site du transporteur en vous munissant du numéro de suivi communiqué par mail.

Le délai de livraison de votre commande est de 2 jours ouvrés en France métropolitaine et de 3 jours ouvrés dans les autres pays européens de la zone €.

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Nous proposons plusieurs modes de paiement que vous retrouvez lors de la validation de votre panier. Les paiements par chèque ou virement ne sont pas acceptés.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 100€. En deçà, des frais de livraison seront appliqués, variables selon l’option choisie.

Le remboursement est déclenché dès la validation de la conformité du produit retourné par nos services logistiques, sous 2 jours ouvrés à réception de votre commande.

En boutique ou en ligne, il n’est pas possible de procéder directement à un échange. A la suite d’un retour, nous proposons un avoir valable un an ou le remboursement de votre achat.

Vous pouvez retourner sans frais votre commande de façon partielle ou complète dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.

Pour cela rendez-vous dans votre espace client, onglet “Mes commandes”. Depuis le détail de votre commande vous aurez accès au bouton “Demander un retour ».

Dès que nos services logistiques auront réceptionné votre retour, nous déclencherons un avoir ou le remboursement de votre commande.

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Si un article semble en rupture de stock sur notre site internet, vous pouvez vous inscrire à notre alerte de disponibilité disponible sur la page de l’article concerné. Vous serez ainsi informé de sa remise à disposition.

Galibier a un chaussant qui peut varier d’un modèle à un autre. Pour vous accompagner au mieux dans le choix de votre pointure, nous vous invitons à contacter notre service client en cliquant ici.

Afin d’établir un diagnostic des réparations nécessaires à la prolongation de la vie de vos chaussures, plusieurs options s’offrent à vous :

• Prendre contact avec notre service client disponible en cliquant ici.
• Vous rendre dans l’une de nos boutiques Galibier. Retrouvez le point de vente le plus proche de chez vous en cliquant ici.
• Présenter votre paire à l’un de nos cordonniers agréés aptes à réparer vos paires le nécessitant. Retrouvez le cordonnier le plus proche de chez vous en cliquant ici.